Часто задаваемые вопросы

Каждый зритель, вне зависимости от возраста, приходит на спектакль с отдельным билетом. Две сцены и специальные кресла-трансформеры в зрительном зале устроены так, чтобы даже самые маленькие зрители хорошо видели спектакль. Минимальная возрастная категория – 2+.

Нет, распечатывать билет не обязательно. Достаточно показать его с мобильного устройства.

Убедитесь, что вы верно указали адрес электронной почты, куда должны прийти билеты. Ошибка в email – самая популярная причина, отсутствия билетов. А также проверьте папку «Спам»: иногда электронные билеты попадают туда. Если билеты так и не пришли, обратитесь в службу заботы нашего билетного оператора Кассир.ру: return.vrn@kassir.ru. В письме нужно описать ситуацию и приложить чек об оплате.

Театр всегда рассказывает, что вы можете сделать с билетами на мероприятие, которое отменили, заменили или перенесли. Если ни один из вариантов не подойдет, вы всегда можете вернуть свой билет.

Сдать билеты можно за 3 дня до мероприятия. Если вы не смогли прийти на спектакль из-за болезни, то сдать можно будет в течение 2 недель после спектакля. С подробными правилами возврата можно ознакомиться в разделе «Зрителям».

Спектакли, которые участвуют в программе «Пушкинская карта», отмечены в афише. Приобретая билет, нужно выбрать способ «Оплата Пушкинской картой».

Театр предлагает эксклюзивные условия для держателей Пушкинской карты. Подробнее об этом – здесь.

Каждый зритель, вне зависимости от возраста, должен занимать отдельное место. Это необходимо соблюдать по нормам техники безопасности. Для удобства маленьких зрителей большой зал нашего театра оборудован специальными креслами-трансформерами.

Вход в театр открывается за 30 минут до начала спектакля. Пожалуйста, приходите заранее, чтобы избежать задержек и спокойно занять свои места.

И, пожалуйста, не опаздывайте. Мы не сможем вас пустить в театр после 3-го звонка. Учитывайте время в пути, ситуацию на дорогах, наличие парковочных мест у театра, проведение мероприятий в городе и прочее.

Вход в театр осуществляется только после сканирования билетов. Если взрослый не идет на спектакль, пройти в здание и проводить ребенка до зала нельзя – это связано с требованиями безопасности. Администраторы в фойе и зале помогут ребенку сориентироваться и пройти на свое место.